FAQ (Foire aux questions)

  • Quel moyen de paiement acceptez vous ? 

Nous acceptons : 

  1. Cartes de crédit / débit : Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires.
  2. Paiements accélérés : Apple Pay, Shop Pay. 
  3. PayPal Wallet : intégré via Shopify Payments.
  4. Moyens de paiement locaux (en fonction de la localisation des clients) : Bancontact, iDEAL, Klarna, MobilePay, TWINT, BLIK, etc.

Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.

  • Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Oui, dans la section mon compte vous pouvez annuler ou modifier votre commande.

Si un problème est signalé n'hésitez pas a nous contacter dans la section Contact en précisant le numéro de commande.

  • Quel sont les délais de livraison ?
  1. Mondial relay : 3/5j ouvrés
  2. Colissimo : 48h ouvré
  • Combien coute une livraison ?
  1. Mondial relay : 4,50€
  2. Colissimo  : 6,0€
  • Puis-je me faire rembourser ou retourner un article ?

oui si,

Les articles sont retournés en parfait état, non portés, avec leur emballage d’origine.
Les retours incomplets, endommagés, salis ou manifestement portés ne seront ni échangés ni remboursés.

  • Je doit payer mon retour ? 

Oui, Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

le client est responsable de :

  • générer lui-même son étiquette d’expédition,
  • prendre en charge les frais de retour,
  • envoyer le colis à l’adresse suivante : Destinataire CASSKET, 71 boulevard Carnot, 06400 Cannes. 
  • conserver une preuve d’envoi jusqu’à confirmation de réception par CASSKET.
  • Quel est le délais de remboursement ? 

Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour.

Vos articles sont t-il unisexes ?

Cassket s'engage à proposer des articles unisexes. Si l'un ne l'ai pas il le sera mentionné sur la fiche du produit.

  • Comment savoir si un article va revenir en stock ?
  1. Nous suivre sur les réseaux : Tiktok et Instagram est la meilleure façon de savoir si et quand un article seras de nouveau en stock. (Bouton redirigeant directement sur la page d'accueil).
  2. En t'abonnant sur la Newsletter de la page d'accueil.