Politique de remboursement
1. Retours, Échanges et Droit de Rétractation
1.1 Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
1.2 Conditions de retour
Les articles doivent être retournés en parfait état, non portés, avec leur emballage d’origine.
Les retours incomplets, endommagés, salis ou manifestement portés ne seront ni échangés ni remboursés.
1.3 Procédure de retour
Toutes les demandes de retour doivent être effectuées via l’espace client de notre site.
Après validation de la demande, le client reçoit les instructions pour effectuer le retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
Le client est responsable de :
- générer lui-même son étiquette d’expédition,
- prendre en charge les frais de retour,
- envoyer le colis à l’adresse suivante : Destinataire CASSKET, 71 boulevard Carnot, 06400 Cannes.
- conserver une preuve d’envoi jusqu’à confirmation de réception par CASSKET.
1.4 Échanges
Les échanges sont possibles selon la disponibilité des stocks.
- Le client doit retourner l’article à échanger en suivant la procédure ci-dessus.
- Les frais de retour restent à la charge du client, même pour un échange.
- Une fois le retour reçu et validé, CASSKET expédie le ou les articles d’échange sans frais supplémentaires depuis notre stock.
- Si le nouvel article a un prix différent, la différence sera remboursée ou facturée selon le cas.
1.5 Remboursements
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception et de la validation du retour par nos services.
Les frais de retour ne sont pas remboursés.